Politique de remboursement

Articles retouchés ou réalisés sur mesure
Les articles retouchés, ajustés ou réalisés selon les mesures ou les demandes de la cliente ne sont ni repris ni échangés. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.


La marchandise admissible pour un retour peut être renvoyée dans les 14 jours à compter de la date de livraison.

Tous les articles renvoyés pour un retour ou un échange sont soumis à une inspection complète. EI Christelle Vasseur se réserve le droit de refuser le retour ou l’échange si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine selon les standards EI Christelle Vasseur.

Nous n’accepterons les retours que pour les articles dont l’étiquette est attachée, et qui ne sont pas usés, altérés ou lavés. Dès réception des articles retournés, EI Christelle Vasseur se réserve le droit de refuser un remboursement si la marchandise ne répond pas à ces exigences. Les remboursements seront traités suite à la réception de(s) article(s) dans notre atelier, sous 14 jours ouvrés. Une fois votre demande de retour traitée, nous vous ferons parvenir un e-mail de confirmation. 

RETOURS ET ÉCHANGES INTERNATIONAUX

Le délai de retour de 14 jours s’applique à toutes les commandes, quel que soit le pays ou le territoire de livraison : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Suisse, Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin et La Réunion.

Pour les retours depuis l’étranger et l’outre-mer :

  • Les frais de retour sont à la charge de la cliente.
  • Le produit doit être retourné non porté, avec ses étiquettes.
  • Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du colis à l’atelier.
  • Suisse : les taxes et frais de dédouanement réglés à la réception ne sont pas remboursés par l’atelier. Pour le renvoi, la mention « retour de marchandise » doit figurer sur la déclaration douanière.

Les articles retouchés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés, quelle que soit la destination.


Adresse de retour :

Christelle Vasseur - Boutique Mariage 
28 rue Lafaurie de Monbadon
33000 Bordeaux
FRANCE

CONTACT

Pour toute question sur une commande internationale :
- Email : christelle.vasseur@live.fr
- WhatsApp : +33 6 64 71 35 68
- Du mardi au samedi, 11h-18h